Qu'est-ce que le Lean Service & Office ?+
Le Lean Service & Office applique les principes du Lean aux activités de bureau et de service : traitement de dossiers, relation client, fonctions support, processus administratifs. La logique reste identique à celle de l'industrie, seule la matière change. Au lieu de pièces, ce sont des dossiers, des validations et des informations qui circulent. Les gaspillages typiques sont les ressaisies, les attentes de validation, les réunions sans décision et les allers-retours entre services.
Comment se passe le diagnostic Lean gratuit de 30 minutes ?+
Le diagnostic gratuit est un échange de 30 minutes en visio avec Edouard Chrétien ou Romain Boilleau. Vous décrivez votre situation et vos irritants. Nous posons des questions de cadrage, nous identifions deux ou trois pistes de gain prioritaires et nous vous disons franchement si une démarche Lean est pertinente pour votre cas. Aucun engagement n'est demandé, aucune proposition commerciale n'est envoyée sans votre accord.
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Combien de temps dure une transformation Lean ?+
CoLean utilise deux formats. La démarche DMAIC résout un problème récurrent et précis en 4 à 6 mois, avec un pilote interne formé pendant la mission. La transformation Lean fait évoluer le fonctionnement d'une organisation entière et s'étale sur 6 à 18 mois, jusqu'à l'autonomie des équipes. Le choix dépend de l'enjeu : un problème identifié appelle un DMAIC, un mode de fonctionnement à revoir appelle une transformation.
Quels résultats concrets attendre d'une démarche Lean ?+
Les projets menés et coachés par les fondateurs de CoLean représentent 1,8 M€ par an de gains mesurés. Trois exemples : 380 k€ par an sur la transformation d'une direction de plus de 1 000 agents, 130 k€ par an sur un processus d'investissement ramené de 3,5 mois à 1 mois, 85 k€ par an sur la maîtrise des non-conformités matières d'un industriel achetant 20 M€ par an. Chaque résultat se lit sur trois axes : la valeur cash en euros, la valeur humaine et la relation client en indicateurs.
Quelle est la différence entre DMAIC et transformation Lean ?+
DMAIC est une méthode Lean Six Sigma en cinq étapes, Définir, Mesurer, Analyser, Innover, Contrôler, destinée à résoudre un problème récurrent chiffré en 4 à 6 mois. La transformation Lean travaille l'organisation elle-même : cadrage, diagnostic avec la Maison du Lean, chantiers pilotes, standards, management visuel, puis animation continue. Elle dure 6 à 18 mois et vise l'autonomie durable des équipes.
Qu'est-ce qu'un serious game Lean et à quoi sert-il ?+
Un serious game Lean place les participants en situation avant de leur donner la méthode : ils vivent le problème, se trompent sans risque et construisent un langage commun. CoLean propose huit jeux hybrides associant un plateau physique et une application, de 45 minutes à plusieurs jours, de 1 à 30 joueurs. StarLean Café fait vivre les flux de service, Brick Clean Factory le Lean industriel, Mission Orbita le pilotage de projet, CODIR 360 la décision de direction.
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Les certifications Lean Six Sigma de CoLean sont-elles reconnues ?+
Les parcours White Belt, Yellow Belt, Green Belt et Black Belt de CoLean Académie sont construits en conformité avec les référentiels ISO 13053-1 et ISO 18404. La certification est validée par un projet réel évalué par un jury Master Black Belt certifié. Les déroulés pédagogiques sont livrés selon la norme ISO 29993 relative aux services de formation.
Qu'est-ce que CoPilote Lean IA et combien coûte-t-il ?+
CoPilote Lean IA est une application web destinée aux managers : un tableau de bord quotidien, cinq agents IA spécialisés Lean et une boîte à outils de 60 modèles prêts à l'emploi, dont l'A3, le DMAIC, la VSM, les 5S, les KPI et les comptes rendus de comité de pilotage. LÉO oriente vers le bon outil, EVA gère les mandats et les plannings, KAI mène la résolution de problèmes, MILA pilote les diagnostics et les feuilles de route, SENSEI assure les débriefs et la montée en compétence. Trois formules existent, dont une formule Découverte gratuite sans carte bancaire. Le démarrage prend une dizaine de minutes, sans installation, sur
copilote.colean.fr.
Le Lean fonctionne-t-il vraiment dans les bureaux et les services ?+
Oui, et c'est précisément notre spécialité. Selon l'AFNOR, 5 à 10 % du chiffre d'affaires part visiblement en gaspillages et en non-qualité, jusqu'à 25 % en réalité une fois les coûts cachés additionnés. Dans les activités tertiaires, ce coût se loge dans les ressaisies, les validations en attente, les réunions sans décision et les contrôles qui n'apportent rien au client. La méthode ne change pas, seuls les flux observés changent.
Où intervient CoLean ?+
CoLean est un cabinet des Hauts-de-France et intervient dans toute la France. Les phases terrain se déroulent en présentiel : observation Gemba, ateliers, animation de serious games. Le suivi, le coaching et l'animation des rituels se poursuivent à distance. Les formations ont lieu en intra dans vos locaux ou en inter, partout sur le territoire, et les serious games se déplacent avec leur plateau de jeu.
CoLean travaille-t-il avec les écoles et les universités ?+
Oui. CoLean Académie intervient auprès de l'enseignement supérieur, de la licence au mastère, avec des modules intégrés aux cursus et des serious games utilisés en pédagogie active. Les formats vont du module court à des blocs de 21 à 24 heures, avec syllabus complet, objectifs pédagogiques et possibilité de certification. Les fondateurs interviennent également en jury.
Combien coûte un accompagnement CoLean ?+
Les accompagnements conseil, les formations et les serious games sont établis sur devis : la durée, le périmètre et le nombre de participants changent tout. Le principe reste simple, le devis est chiffré après le diagnostic gratuit, une fois l'enjeu posé et la valeur attendue estimée. Deux repères permanents : le diagnostic Lean de 30 minutes est gratuit, et CoPilote Lean IA dispose d'une formule Découverte gratuite. Les tarifs en vigueur figurent sur
la boutique.
