En quoi consiste un diagnostic d'organisation CoLean ?+
Le diagnostic d'organisation examine ce qui fait réellement tourner votre activité : processus, flux, rituels de pilotage, indicateurs, rôles et modes de fonctionnement. Il combine l'observation du travail réel sur le terrain, des entretiens avec les équipes et la cartographie des processus. Le résultat est un état des lieux objectivé, structuré avec la Maison du Lean, qui distingue ce qui fonctionne de ce qui freine, chiffre les gisements de gain et aboutit à une feuille de route priorisée.
Qu'est-ce que la Maison du Lean utilisée par CoLean ?+
La Maison du Lean est le cadre d'analyse utilisé par CoLean pour structurer un diagnostic. Elle sert de grille de lecture commune pour évaluer les fondations d'une organisation, ses piliers de performance et son niveau de maturité. Elle produit une note de maturité mesurée en début de mission puis re-mesurée à la fin, ce qui rend la progression objectivable. Sur une transformation menée par les fondateurs, la maturité est passée de 1,75 sur 4 à 2,85 sur 4.
Qu'est-ce qu'un Gemba Walk et pourquoi commencer par là ?+
Gemba est un mot japonais qui désigne l'endroit où le travail se fait réellement. Le Gemba Walk consiste à aller observer ce travail sur place, avec les personnes qui l'exécutent, plutôt que de le reconstituer en salle de réunion. Un processus décrit dans une procédure et un processus vécu au quotidien diffèrent presque toujours. Commencer par le terrain évite de résoudre un problème imaginaire, et donne aux équipes la preuve que leur réalité est prise au sérieux.
Comment se déroule une mission de résolution de problèmes en DMAIC ?+
La mission suit cinq étapes sur 4 à 6 mois. Définir pose le problème, chiffre l'enjeu et cadre le périmètre, avec un mandat de projet signé. Mesurer observe le terrain et collecte les faits, avec une cartographie et des données. Analyser remonte aux causes racines validées. Innover teste puis déploie les solutions, avec un plan d'actions et des gains mesurés. Contrôler verrouille le résultat avec des standards et un plan de contrôle. Un pilote interne est formé pendant la démarche pour la reproduire ensuite.
Quels livrables CoLean remet-il concrètement ?+
Les livrables sont conçus pour être utilisés, pas archivés. Selon la mission : mandat de projet, cartographie SIPOC et swimlane, plan de collecte de données, analyse des causes racines, plan d'actions priorisé, fiches de poste et référentiel d'instances, processus standardisés, management visuel, indicateurs par typologie, plan de contrôle et grille de maturité. Chaque livrable est validé avec vous à l'étape où il est produit, jamais découvert en fin de mission.
Comment les gains d'une mission sont-ils calculés et vérifiés ?+
Les gains se lisent sur trois axes. La valeur cash est chiffrée en euros, en distinguant le cash récupéré du cash protégé, et se suit jusqu'au compte de résultat. La valeur humaine se mesure en indicateurs et jamais en euros : engagement, turnover, clarté des rôles, risques psychosociaux évités. La relation client se mesure également en indicateurs : satisfaction, délais de traitement, fidélité. Les calculs s'appuient sur vos volumes réels et sur des référentiels publics tels que l'INRS pour l'absentéisme ou Hays pour le coût du turnover.
Une démarche Lean va-t-elle conduire à supprimer des postes ?+
Non, ce n'est pas l'objet des missions CoLean. Le Lean supprime des tâches sans valeur, pas des personnes. Le temps libéré est réorienté vers des activités utiles : relation client, prévention, amélioration, montée en compétence. Une démarche perçue comme un plan de réduction d'effectifs perd immédiatement l'adhésion des équipes et échoue. C'est la traduction concrète de notre principe : 80 % d'humain, 20 % d'outils.
Quelle est la différence entre CoLean et un cabinet de conseil classique ?+
Un cabinet classique conduit des entretiens en salle et remet un rapport épais, avec des recommandations à mettre en œuvre seul, une mission qui s'arrête à la remise du rapport et une dépendance durable au consultant. CoLean commence par l'observation du travail réel au Gemba, remet des livrables activables, suit les résultats jusqu'au compte de résultat et transfère les compétences : référents formés, kits, outils et agents IA restent sur place. Ce que nous déposons chez vous dure plus longtemps que notre présence.
Faut-il former les équipes en parallèle de la mission de conseil ?+
C'est fortement recommandé et c'est la raison d'être de
CoLean Académie. Une transformation portée uniquement par un consultant externe s'arrête quand il part. Former des référents internes, du niveau White Belt au Black Belt, garantit que la méthode reste disponible dans l'organisation. Les serious games servent souvent d'amorce : ils créent un langage commun en une demi-journée, avant même le premier chantier.
Avec quelles tailles et quels types d'organisations CoLean travaille-t-il ?+
CoLean intervient auprès de PME, d'ETI, de grands comptes et d'organisations publiques, avec une spécialité sur les activités de services et de bureau. Les missions menées et coachées par les fondateurs vont d'un industriel de l'agroalimentaire achetant 20 M€ de matières premières par an à une direction de service de plus de 1 000 agents. Le périmètre pertinent est celui d'un processus ou d'une entité qui a un problème identifié, pas nécessairement l'entreprise entière.
Combien coûte une mission de conseil CoLean ?+
Les missions de conseil sont établies sur devis : la durée, le périmètre, le nombre de sites et le niveau d'accompagnement changent complètement l'équation. Le devis est chiffré après le diagnostic gratuit, une fois l'enjeu posé et la valeur attendue estimée. Ce séquencement permet de comparer le coût de la mission au gain visé plutôt que de discuter un tarif dans le vide. Le
diagnostic Lean de 30 minutes reste gratuit et sans engagement.
À quel rythme les équipes sont-elles mobilisées pendant une mission ?+
La charge est volontairement contenue pour rester compatible avec l'activité courante. Les phases terrain demandent quelques heures d'observation et d'entretiens par service. Les ateliers de résolution de problèmes durent en général une demi-journée. Le pilote interne y consacre l'équivalent d'une journée par semaine sur un DMAIC. Les rituels installés à la fin, brief d'équipe et point de pilotage, tiennent en quinze à trente minutes et remplacent souvent des réunions existantes.
